關(guān)于萬華
甘肅萬華實業(yè)集團有限公司自1998年12月12日成立,集團總部坐落于蘭州市七里河區(qū)南濱河中路1119號,位于“三季有花、四季常青、水映城廓、樹伴流水”的黃河風情線之中,總占地面積50畝。
甘肅萬華實業(yè)集團自創(chuàng)立伊始,認真的基因就決定了這是一個“學習型”企業(yè),求真就要探求企業(yè)的本質(zhì),求真就會順應(yīng)人類社會的發(fā)展趨勢,求真就需從商業(yè)文明的嬗變中推演出企業(yè)之“德”——責任文化。
萬華人不是簡單的創(chuàng)業(yè),而是帶著信念上路,“一絲不茍地做好每一件事,一心一意的從事一項事業(yè)”。從某種程度上來說,甘肅萬華集團的今天早在創(chuàng)業(yè)之初就已經(jīng)注定了,這便是企業(yè)哲學和企業(yè)文化的力量使然。
從企業(yè)創(chuàng)立開始,甘肅萬華集團不斷累積和提升對企業(yè)發(fā)展規(guī)律的認知,逐步形成了 “謙善德勤,有為健行”的核心價值觀。
2009年的金融危機驗證了企業(yè)若想永續(xù)發(fā)展,必須超越傳統(tǒng)的盈利考量,視自己為社會公民,成為社會進步與和諧發(fā)展的推動力量。而超越的前提是從企業(yè)文化出發(fā)的基本假設(shè),即需要從一開始就思考和回答這樣的問題:為什么辦企業(yè)?為誰辦企業(yè)?如何辦企業(yè)?
在企業(yè)高速發(fā)展的背后,甘肅萬華集團開始思索做“好”一個企業(yè)和做一個“好”企業(yè)之間的區(qū)別。甘肅萬華由企業(yè)本源出發(fā),即從核心價值觀、使命、愿景出發(fā)而“知”,由以“德”為核心的責任文化和責任體系而“行”,藉與利益相關(guān)者的溝通而“言”,“好企業(yè)”就是“知、行、言”合一的責任企業(yè)。
萬華人認為,企業(yè)管理就是責任管理,企業(yè)發(fā)展就是履行責任。由此,甘肅萬華集團從核心價值觀出發(fā),形成了由員工、客戶、股東、行業(yè)、社會五大利益相關(guān)者構(gòu)成的系統(tǒng)的企業(yè)責任管理體系。
甘肅萬華集團致力于做一個責任企業(yè),萬華文化就是責任文化,萬華存在的價值就是致力于為包括員工、客戶、股東、社會在內(nèi)的利益相關(guān)者不斷創(chuàng)造價值。萬華的責任理念和責任體系直接源于企業(yè)的核心價值觀、使命和愿景,決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向。
甘肅萬華集團的責任體系從“德”出發(fā),就是從利益相關(guān)者出發(fā),以承擔企業(yè)在社會、經(jīng)濟和環(huán)境方面的全面責任為己任發(fā)展企業(yè)。甘肅萬華的文化管理、組織管理、戰(zhàn)略管理組成其總體管理。萬華的責任理念和策略通過企業(yè)組織的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。
甘肅萬華集團在不斷深化企業(yè)責任“知”的同時,也在積極開展“行”——履責實踐。
在員工發(fā)展責任上,萬華強化民主管理,注重員工的成長發(fā)展與身心健康,構(gòu)建了全面的能力提升體系,在狠抓經(jīng)營管理的同時,進一步完善了員工激勵與薪酬福利體系,并為員工提供了豐富多彩的文化生活。
在客戶服務(wù)責任上,秉承“雙贏就是讓客戶先贏”的經(jīng)營原則,萬華將客戶服務(wù)提升至戰(zhàn)略高度,清晰定義服務(wù)價值,在現(xiàn)有商業(yè)模式基礎(chǔ)之上,進一步鞏固和優(yōu)化服務(wù)保障體系,從每一個細節(jié)中不斷提升專業(yè)化服務(wù)的水平,在高效、環(huán)保的前提下,不斷為客戶創(chuàng)造價值。
在公益責任上,甘肅萬華集團當仁不讓,每當各地發(fā)生災(zāi)情,或有需要向社會踐行責任之時,萬華均義不容辭,積極捐款捐物,踴躍而為,將全體“萬華人”的愛心完美釋放。
從不合規(guī)到合規(guī)、從超越合規(guī)到可持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)略融合,一直是企業(yè)社會責任發(fā)展的必經(jīng)階段。但是在經(jīng)歷了改革開放30年的洗禮與高速發(fā)展之后,在大多數(shù)企業(yè)還在以合規(guī)為目標的時候,甘肅萬華就從自己的愿景、使命出發(fā),看到了可持續(xù)發(fā)展帶來的機會,于是把自己的企業(yè)放到了用核心價值觀引導的新階段,明確自己企業(yè)的宗旨就是做“謙善德勤,有為健行”的責任企業(yè)。
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